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送料・お支払い・ご利用ガイド




営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
会社へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
水曜・祝日・第二木曜・第四木曜を除く、平日・土日 10:00-18:00(月・木は16:00まで)
※定休日(水曜・祝日・第二木曜・第四木曜)



お問い合わせについて

通販のお問い合わせは、全て下記のメール宛てにご連絡ください。
order@renoa.net
※必ず、氏名メールアドレスを明記してお送りください。
※ご注文の自動返信メールに返信されますと、どちら様からのご連絡かの判別ができません。



お支払について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
【備考】
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。


銀行振込
【振込先】三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウユーエフジェーギンコウ)町田支店(マチダシテン) 普通 2575231 カブシキガイシヤ レノアコーポレーシヨン
【備考】
●お振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上お手続きください。
●ご入金確認後、3営業日以内の商品発送となります。
●ご入金確認は金融機関の翌営業日になります。また定休日と土日は入金確認ができませんのでご了承ください。
(注)金曜日・土曜日・日曜日入金→月曜確認 / 火曜日・水曜日入金→木曜確認 / 火曜日・水曜日・第二木曜・第四木曜入金→金曜確認
●店頭販売と通信販売の在庫管理を併用しているため在庫切れが生じる場合がございます。


代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後、在庫あり次第翌営業日発送となります。
●定休日(水曜・祝日・第二木曜・第四木曜)、その他当店の指定した休日がある場合、発送業務は休みとなります。
●商品お届けの際、配達員に現金またはカードでお支払いください。
●送料・コレクト(代引き)手数料が発生します。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 ~ 19999円324円
20000 ~ 29999円432円
30000 ~ 99999円648円
100000 ~ 299999円1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便



領収書の発行に関しまして。

【備考】
領収書の発行が可能なお支払い方法はクレジットカード決済・銀行振り込みのみとなります。
代金引換をご利用の場合は運送会社より発行されます領収書が正式なものになります。
クレジットカード決済をご利用の場合は、領収書にクレジット決済利用と明記させて頂きます。
ポイント利用分に関しましては、領収書の発行は行っておりませんのでご注意下さい。



配送について

宅配便
【業者】ヤマト運輸
【備考】荷物の配送はアトピーくらぶ れのあ(東京都町田市)より発送しています。

通信販売はクーリングオフ対象外となります。
ご注文確定後のキャンセルは出来ませんので予めご了承下さい。
代金引換をご指定頂きまして受け取りが出来ない場合及び受け取り拒否の場合は事務手数料¥3,240をご請求させて頂きます。
ご注文確定後の商品の追加、数量の変更はお断りさせて頂いております。

ポイント利用に関しまして。
ご注文から弊社受注までのタイムラグの中で【ポイントを全て利用】と選択された場合はポイント消化に誤差が生じます。
ご利用になりたいポイントを指定する事をおすすめ致します。
ご注文確定後のポイント変更はお断りさせて頂いております。

ご注文の際は配送先住所をご確認下さい。
転居や住所が古い場合は会員ログイン後にご住所登録の変更をお願い致します
誤って旧住所や違う住所へ配送してしまった場合は往復分の送料を別途ご請求させて頂きます。

配送料:下記の料金表をご覧ください。
●6,000円以上で送料無料(沖縄・離島は除く) ※通常便のみ(※クール便は別途クール便料金216円がかかります。)


●ご注文承り確認後、下記表の日数を目安にお届けします。

銀行振込 ご入金確認後、3営業日以内に発送
クレジット 在庫有りの場合は、翌営業日発送
代引き 在庫有りの場合は、翌営業日発送

●定休日(水曜日・祝日・第二木曜・第四木曜)、その他当店の指定した休日がある場合、発送業務は休みとなります。
●ご注文後、在庫あり次第、翌営業日発送となります。

●商品の受け取りに関する注意事項:
お客様がご不在により、商品の受け取りを出来ない場合、ヤマト運輸で7日間だけ預かってくれます。その期間に商品をお受け取り下さい。
お受け取りが出来なかった場合は、弊社まで商品が戻ってきてしまいます。
そのような場合は、発送分、返送分の送料をお客様にご請求させて頂くことになりますので、くれぐれもご注意ください。

●配送希望時間帯をご指定出来ます
配送希望時間帯(2017年6月18日までのお届け)
午前中 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 20時~21時
配送希望時間帯(2017年6月19日以降のお届け)
午前中 ※廃止 14時~16時 16時~18時 18時~20時 ※19時~21時に変更

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。



送料料金表  ※通常便1個口配送の場合】
本州内本州外(北海道・九州)沖縄・離島
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  北海道 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~5,999円 778円 886円 2225円
6,000~999,999,999円 0円 0円 1685円


【クール便料金】
※クール便の商品は、他の通常商品と同梱できません。
※また、送料とは別途にクール便料金216円(税込)をいただきます。

高額購入割引特典 通常便1個口配送の場合、6,000円以上で送料が0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。



税率

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ



返品条件等販売に関する重要事項

●返品について
返品は、商品到着後7日以内に送料着払いにてご返送ください。
(不良品の場合、速やかに代替品をお送りいたします。)
※ただし、返品の対象は不良品または誤配送によるもの(未開封)に限らせていただきます。

●返金について
返品商品到着後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

返品連絡先
住所 〒194-0014 東京都町田市高ヶ坂1-1-22
電話番号 042-726-1107
FAX 042-726-5003
e-mail order@renoa.net
営業時間 10:00~18:00(月~日 / ※月・木は16:00まで) ※水曜・祝日・第二木曜・第四木曜は定休日
担当者 笛木 健士郎 (通販担当)

●包装について
当店では環境に配慮して簡易包装に努めております。
また、配送用ダンボールもリサイクルして使用する場合がございますので、ご了承ください。