Guideご利用ガイド・返品について

ご利用ガイド

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推奨ブラウザについて

スマホの既存ブラウザーをご利用の場合、決済等、正常に動作しない場合がございます。
その際はグーグル(グーグルクロム)・ヤフー(ヤフーブラウザ)等をご利用下さい。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております! 会社へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
水曜・日曜・祝日を除く、平日・土曜 10:30-18:00
※定休日(水曜・日曜・祝日)

お問い合わせについて

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,25回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,26回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)

【備考】
● カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
● 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
● カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ※お客様のご利用状態によっては、他の決算手段に変更いただく場合がございます。

※お客様のご利用状態によっては、他の決算手段に変更いただく場合がございます。

代金引換

【業者】ヤマト運輸
【備考】
● ご注文後、在庫あり次第翌営業日発送となります。
● 定休日(水曜・日曜・祝日)、その他当店の指定した休日がある場合、発送業務は休みとなります。
● 商品お届けの際、配達員に現金またはカードでお支払いください。
● 送料・コレクト(代引き)手数料が発生します。

合計価格合計 代引手数料
~ 19999円 330円
20000 ~ 29999円 440円
30000 ~ 99999円 660円
100000 ~ 299999円 1100円
代引手数料分消費税
この料金には消費税が含まれています
代引業者指定
宅配便

領収書の発行に関して

【備考】
すべてのお支払い方法にて領収書の発行が可能です。
クレジットカード決済をご利用の場合は、領収書にクレジット決済利用と明記させていただきます。
代金引換をご利用の場合は、運送会社より発行されます領収書が正式なものになります。
後払いをご利用の場合は、支払先のコンビニで領収書をお受け取りください。
ポイント利用分に関しましては、領収書の発行は行っておりませんのでご注意ください。

配送について

宅配便

【業者】ヤマト運輸
【配送元】社会福祉法人コメット 多機能型事務所「原町田スクエア」印刷・陶芸部門(東京都町田市)
http://www.normanet.ne.jp/~comet/m.index.html
※物流拠点での商品販売は一切行っておりません。

※火曜日の配送のみ、れのあ店舗(東京都町田市)からの配送になります。
・化粧品・健康食品のみ出荷可能な分をご対応させていただきます。
・その他商品(食品・雑貨)や在庫数を超えるご注文分は、物流センター(社会福祉法人コメット様)の翌営業日に出荷させていただきます。

● 通信販売はクーリングオフ対象外となります。
ご注文確定後のキャンセルは出来ませんので予めご了承下さい。
代金引換をご指定頂きまして受け取りが出来ない場合及び受け取り拒否の場合は事務手数料¥3,240をご請求させて頂きます。
ご注文確定後の商品の追加、数量の変更はお断りさせて頂いております。

● ポイント利用に関しまして。
ご注文から弊社受注までのタイムラグの中で【ポイントを全て利用】と選択された場合はポイント消化に誤差が生じます。
ご利用になりたいポイントを指定する事をおすすめ致します。
ご注文確定後のポイント変更はお断りさせて頂いております。

● ご注文の際は配送先住所をご確認下さい。
転居や住所が古い場合は会員ログイン後にご住所登録の変更をお願い致します
誤って旧住所や違う住所へ配送してしまった場合は往復分の送料を別途ご請求させて頂きます。

● 定休日(水曜・日曜・祝日)、その他当店の指定した休日がある場合、発送業務は休みとなります。
● ご注文後、在庫あり次第、翌営業日発送となります。
● 商品の受け取りに関する注意事項:
お客様がご不在により、商品の受け取りを出来ない場合、ヤマト運輸で7日間だけ預かってくれます。その期間に商品をお受け取り下さい。
お受け取りが出来なかった場合は、弊社まで商品が戻ってきてしまいます。
そのような場合は、発送分、返送分の送料をお客様にご請求させて頂くことになりますので、くれぐれもご注意ください。
● 配送日時のご指定について
指定日時の項目にご希望の指定をされない場合は、最短日でお届けいたします。
お急ぎの場合は、指定せずにご注文ください。

●配送希望時間帯をご指定出来ます。

配送希望時間帯
午前中 ※12時~14時は選択不可 14時~16時 16時~18時 18時~20時 ※19時~21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送料:下記の料金表をご覧ください。
●10,000円以上で送料無料(沖縄・離島は除く)

本州・四国内 本州外(北海道・九州) 沖縄・離島
0~9,999円 792円 902円 2,266円
10,000~999,999,999円 0円 0円 1,716円
高額購入割引特典
通常便1個口配送の場合、10,000円以上で送料が0円になります。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

税率

消費税率
10%(軽減税率は8%)
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数
切り上げ
返品について

返品について

●返品について
返品は、商品到着後7日以内に送料着払いにてご返送ください。
(不良品の場合、速やかに代替品をお送りいたします。)
※ただし、返品の対象は不良品または誤配送によるもの(未開封)に限らせていただきます。

●返金について
返品商品到着後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

返品連絡先

住所 〒194-0014
東京都町田市高ヶ坂1-1-22
電話番号 042-726-1107
FAX 042-726-5003
E-MAIL order@renoa.net
営業時間 10:30~18:00 
※水曜・日曜・祝日は定休日
担当者 笛木 健士郎 (通販担当)

●包装について
当店では環境に配慮して簡易包装に努めております。
また、配送用ダンボールもリサイクルして使用する場合がございますので、ご了承ください。

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