Guideご利用ガイド・返品について
ご利用ガイド
推奨ブラウザについて
スマホの既存ブラウザーをご利用の場合、決済等、正常に動作しない場合がございます。
その際はグーグル（グーグルクロム）・ヤフー（ヤフーブラウザ）等をご利用下さい。
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！ 会社へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
水曜・日曜・祝日を除く、平日・土曜 10:30－17:30
※定休日（水曜・日曜・祝日）
ご注文の手順
- 1カートに商品を
入れる - 2お届け先情報と
お支払い方法を入力 - 3内容確認
- 4クレジット情報を
入力 - 5注文完了
クレジット決済または代金引き換えの場合は在庫が有るものに関しましては2～4営業日以内に発送させて頂きます。
お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,25回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,26回が可能です） |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
【備考】
● カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
● カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態によっては、他の決算手段に変更いただく場合がございます。
※お客様のご利用状態によっては、他の決算手段に変更いただく場合がございます。
代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
● ご注文後、在庫あり次第翌営業日発送となります。
●
商品お届けの際、配達員に現金またはカードでお支払いください。
● 送料・コレクト（代引き）手数料が発生します。
| 合計価格合計 | 代引手数料 |
|---|---|
| ～ 19999円 | 330円 |
| 20000 ～ 29999円 | 440円 |
| 30000 ～ 99999円 | 660円 |
| 100000 ～ 299999円 | 1100円 |
- 代引手数料分消費税
- この料金には消費税が含まれています
- 代引業者指定
- 宅配便
クロネコヤマト払い込み票（コンビニ・郵便局 前払い決済）
弊社からお送りする「払込票番号付き」伝票をご確認のうえ、下記対象コンビニエンス店舗・郵便局でお支払いください。
入金確認後、発送手続きを開始します。
＊クロネコ前払い手数料 ￥242(税込)
カード情報の入力は不要なので犯罪や情報漏えいの心配はいりません。
代金引換よりも手数料がお得です。
前払いによる払い込み票をご選択の場合はお届けまでに7～14日程掛かりますので、お急ぎの場合はご注意下さい。
- 1ご注文完了
- 2払い込み票のご郵送（土日祝祭日）を除く、7日以内程でポスト投函
- 3お近くの郵便局またはコンビニでお支払い
- 4決済完了の確認後2～4営業日以内に商品の発送
領収書の発行に関して
【備考】
すべてのお支払い方法にて領収書の発行が可能です。
クレジットカード決済をご利用の場合は、領収書にクレジット決済利用と明記させていただきます。
代金引換をご利用の場合は、運送会社より発行されます領収書が正式なものになります。
後払いをご利用の場合は、支払先のコンビニで領収書をお受け取りください。
ポイント利用分に関しましては、領収書の発行は行っておりませんのでご注意ください。
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【お届け日時と出荷に関して】2～7営業日以内に出荷させていただきます。
（※在庫が無い場合や、お取り寄せ商品は除く）
【配送元】社会福祉法人コメット 多機能型事務所「原町田スクエア」印刷・陶芸部門（東京都町田市）
http://www.normanet.ne.jp/~comet/m.index.html
※物流拠点での商品販売は一切行っておりません。
●
通信販売はクーリングオフ対象外となります。
ご注文確定後のキャンセルは出来ませんので予めご了承下さい。
代金引換をご指定頂きまして受け取りが出来ない場合及び受け取り拒否の場合は事務手数料￥3,300をご請求させて頂きます。
ご注文確定後の商品の追加、数量の変更はお断りさせて頂いております。
●
ポイント利用に関しまして。
ご注文から弊社受注までのタイムラグの中で【ポイントを全て利用】と選択された場合はポイント消化に誤差が生じます。
ご利用になりたいポイントを指定する事をおすすめ致します。
ご注文確定後のポイント変更はお断りさせて頂いております。
●
ご注文の際は配送先住所をご確認下さい。
転居や住所が古い場合は会員ログイン後にご住所登録の変更をお願い致します
誤って旧住所や違う住所へ配送してしまった場合は往復分の送料を別途ご請求させて頂きます。
●
商品の受け取りに関する注意事項：
お客様がご不在により、商品の受け取りを出来ない場合、ヤマト運輸で7日間だけ預かってくれます。その期間に商品をお受け取り下さい。
お受け取りが出来なかった場合は、弊社まで商品が戻ってきてしまいます。
そのような場合は、発送分、返送分の送料をお客様にご請求させて頂くことになりますので、くれぐれもご注意ください。
●
配送日時のご指定について
指定日時の項目にご希望の指定をされない場合は、最短日でお届けいたします。
お急ぎの場合は、指定せずにご注文ください。
●配送希望時間帯をご指定出来ます。
| 配送希望時間帯 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 午前中 | ※12時～14時は選択不可 | 14時～16時 | 16時～18時 | 18時～20時 | ※19時～21時 |
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
配送料：下記の料金表をご覧ください。
●10,000円以上で送料無料（沖縄・離島は除く）
| 本州・四国内 | 本州外（北海道・九州） | 沖縄・離島 | |
|---|---|---|---|
| 0～9,999円 | 847円 | 952円 | 2,321円 |
| 10,000～999,999,999円 | 0円 | 0円 | 1,771円 |
- 高額購入割引特典
- 通常便１個口配送の場合、10,000円以上で送料が0円になります。
- 送料分消費税
- この料金には消費税が 含まれています。
- 離島他の扱い
- 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
税率
- 消費税率
- 10％（軽減税率は8％）
- 消費税計算順序
- １商品毎に消費税計算
- １円未満消費税端数
- 切り上げ
返品について
●返品について
返品は、商品到着後７日以内に送料着払いにてご返送ください。
（不良品の場合、速やかに代替品をお送りいたします。）
※ただし、返品の対象は不良品または誤配送によるもの（未開封）に限らせていただきます。
●返金について
返品商品到着後、7営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
返品連絡先
| 住所 | 〒194-0014 東京都町田市高ヶ坂1-1-22 |
|---|---|
| 電話番号 | 042-726-1107 |
| FAX | 042-726-5003 |
| order@renoa.net | |
| 営業時間 | 10：30～17：30 ※水曜・日曜・祝日は定休日 |
| 担当者 | 笛木 健士郎 （通販担当） |
●包装について
当店では環境に配慮して簡易包装に努めております。
また、配送用ダンボールもリサイクルして使用する場合がございますので、ご了承ください。
